1. قبول الشروط
باستخدام منصة المتاجر أو أي متجر يعمل من خلالها أو لوحة التحكم أو خدمات M-TTECH، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن منشأة أو متجر، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية النظامية لإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو على أي تحديث لاحق لها، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة والخدمات المرتبطة بها.
2. طبيعة دور المنصة
منصة المتاجر هي مزود تقني بنظام SaaS يوفر أدوات لإنشاء وتشغيل واجهات متاجر إلكترونية ولوحات تحكم وإدارة طلبات. المنصة ليست البائع، وليست المورد، وليست شركة توصيل، وليست طرفًا في عقد البيع بين التاجر وعميله، ما لم يوجد اتفاق مكتوب مستقل ينص صراحة على غير ذلك.
أي عملية بيع أو عرض أو تسليم أو ضمان أو استرجاع أو استبدال أو تعامل مالي بين التاجر وعميله تقع مسؤوليتها على التاجر وحده، ويظل التاجر هو موفر الخدمة أو البائع أمام عملائه وفق الأنظمة المعمول بها.
3. مسؤوليات التاجر
يلتزم التاجر بالحصول على جميع التراخيص والتصاريح والسجلات النظامية اللازمة لنشاطه، وبعرض بياناته التجارية ووسائل التواصل وسياسات البيع والاسترجاع والتوصيل بشكل صحيح وواضح لعملائه.
يلتزم التاجر بصحة المنتجات والخدمات والأسعار والصور والأوصاف والمخزون والضرائب والرسوم وأوقات التوصيل وأي عروض أو إعلانات يضيفها في متجره.
يلتزم التاجر بالامتثال لنظام التجارة الإلكترونية، وأنظمة حماية المستهلك، والأنظمة الضريبية، ونظام حماية البيانات الشخصية، وأي أنظمة أو لوائح أخرى تسري على نشاطه داخل المملكة العربية السعودية أو أي نطاق يعمل فيه.
يتحمل التاجر وحده مسؤولية إصدار الفواتير، والوفاء بالطلبات، والتعامل مع شكاوى العملاء، وتنفيذ سياسات الاستبدال والاسترجاع، وحل أي نزاع ينشأ بينه وبين عملائه.
4. الاستخدام المقبول والمحظورات
يحظر استخدام المنصة في بيع أو تسويق أو تسهيل أي منتجات أو خدمات مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير أو شروط مزودي الخدمات المرتبطين بالمنصة.
يحظر رفع محتوى مضلل أو مزيف أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو استخدام علامات تجارية لا يملك التاجر حق استخدامها، أو ممارسة أي نشاط احتيالي أو إساءة استخدام للمنصة أو محاولات اختراق أو تعطيل أو نسخ غير مصرح به.
يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أو حذف أي متجر أو محتوى أو حساب عند الاشتباه بوجود مخالفة نظامية أو أمنية أو تعاقدية، أو عند ورود بلاغ جاد، أو عند طلب جهة رسمية مختصة، وذلك دون أن يترتب على المنصة أي تعويض ما لم يثبت خطأ جسيم من جانبها بحكم نهائي.
5. الاشتراكات والرسوم والدفع
تحدد الباقات والرسوم ومدة الاشتراك والمزايا وفق صفحة الأسعار أو العرض أو الاتفاق المكتوب المعتمد وقت الاشتراك. قد تختلف بعض المزايا بحسب الباقة أو حالة التفعيل أو توفر مزودي الخدمات الخارجيين.
بعد تفعيل الخدمة أو تجهيز المتجر أو تسليم الوصول للوحة التحكم، تعد الرسوم المدفوعة مقابل الإعداد أو الاشتراك أو الخدمات الرقمية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا نص اتفاق مكتوب مستقل أو حكم نظامي واجب التطبيق على خلاف ذلك.
يحق للمنصة إيقاف الخدمة أو تقييدها عند التأخر في السداد، أو انتهاء الاشتراك، أو وجود استخدام مخالف، أو وجود مخاطر أمنية أو نظامية. وقد يترتب على إعادة التفعيل رسوم إضافية أو متطلبات تحقق.
الضرائب والرسوم الحكومية أو البنكية أو رسوم مزودي الدفع أو الرسائل أو النطاقات أو الخدمات الخارجية، إن وجدت، يتحملها التاجر ما لم ينص عرض مكتوب على خلاف ذلك.
6. التوفر، الصيانة، والخدمات الخارجية
نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على توفر المنصة واستقرارها، لكن لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات. قد تتأثر الخدمة بالصيانة أو تحديثات النظام أو مزودي الاستضافة أو الدفع أو الرسائل أو الإنترنت أو القوة القاهرة.
لا تتحمل المنصة مسؤولية توقف أو خلل أو تغيير في خدمات أطراف ثالثة مثل الاستضافة، بوابات الدفع، الرسائل، البريد الإلكتروني، الخرائط، مزودي النطاقات، أو أي خدمة خارجية يعتمد عليها التاجر أو يفعلها ضمن متجره.
قد نجري تحديثات أو تعديلات أو تحسينات على المنصة أو واجهاتها أو خصائصها في أي وقت بما يخدم الأمان والاستقرار والتطوير، مع محاولة تقليل الأثر على المستخدمين قدر الإمكان.
7. الملكية الفكرية والترخيص
جميع حقوق المنصة والبرمجيات والقوالب والتصاميم والواجهات والأكواد وقواعد العمل والعلامات والشعارات والمحتوى الذي نوفره مملوكة لـ M-TTECH أو مرخصة لها، ولا تنتقل أي ملكية للتاجر بمجرد الاشتراك أو الاستخدام.
يحصل التاجر على ترخيص محدود، غير حصري، غير قابل للنقل، لاستخدام المنصة والقوالب خلال مدة الاشتراك وضمن حدود الباقة المتفق عليها فقط.
يحظر نسخ أو إعادة بيع أو تأجير أو تفكيك أو هندسة عكسية أو استخراج أو تقليد أو استخدام أي جزء من المنصة أو قوالبها خارج نطاق الاستخدام المصرح به.
8. بيانات العملاء والخصوصية
تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة. ويقر التاجر بأنه مسؤول عن البيانات التي يجمعها من عملائه من خلال متجره، وعن توفير إشعارات الخصوصية والسياسات اللازمة لعملائه بحسب طبيعة نشاطه.
يجوز للمنصة معالجة بيانات التاجر وبيانات طلبات العملاء بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وتأمينها، وتحسينها، والامتثال للأنظمة أو الطلبات الرسمية، وذلك وفق سياسة الخصوصية.
9. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل المنصة أو مالكها أو مطوروها أو ممثلوها أي مسؤولية عن الأرباح الفائتة، أو خسارة البيانات، أو توقف الأعمال، أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو أي مطالبات ناتجة عن تعامل التاجر مع عملائه.
إلى أقصى حد يسمح به النظام، وفي جميع الأحوال التي تثبت فيها مسؤولية مباشرة على المنصة، لا يتجاوز مجموع التعويض المستحق للتاجر قيمة الرسوم التي دفعها للمنصة عن آخر ثلاثة أشهر سابقة للحادث محل المطالبة، ما لم يوجد حكم نظامي واجب التطبيق ينص على خلاف ذلك.
لا تعد أي نصائح تشغيلية أو تقنية أو تسويقية مقدمة من المنصة استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية، ويتحمل التاجر مسؤولية الرجوع إلى مختصين مرخصين عند الحاجة.
10. التعويض وإبراء المسؤولية
يلتزم التاجر بتعويض المنصة ومالكها وممثليها عن أي مطالبات أو خسائر أو غرامات أو أضرار أو تكاليف أو أتعاب تنشأ بسبب مخالفة التاجر لهذه الشروط، أو مخالفته للأنظمة، أو محتوى متجره، أو منتجاته وخدماته، أو تعامله مع عملائه، أو إساءة استخدامه للمنصة.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي محتوى أو روابط أو ملفات أو بيانات يرفعها التاجر أو يضيفها إلى متجره، ويحق للمنصة إزالة أي محتوى تراه مخالفًا أو ضارًا أو عالي المخاطر.
11. الإنهاء وحفظ البيانات
يجوز للتاجر إيقاف استخدام الخدمة في أي وقت، مع بقاء الالتزامات المالية المستحقة قبل الإيقاف. ويجوز للمنصة إنهاء أو تعليق الخدمة عند مخالفة الشروط أو انتهاء الاشتراك أو وجود مخاطر أمنية أو نظامية.
بعد انتهاء الخدمة، قد نحتفظ ببعض البيانات للمدة اللازمة للامتثال للأنظمة، أو حل النزاعات، أو منع الاحتيال، أو تنفيذ الحقوق التعاقدية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها وفق سياسة الخصوصية وإمكانات النظام.
12. التحديثات والقانون الواجب التطبيق
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. تسري التحديثات عند نشرها أو عند إخطار المستخدم بها، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث قبولًا بالشروط المعدلة.
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم والجهات المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم ينص نظام واجب التطبيق على خلاف ذلك.
النص العربي هو النص المعتمد في تفسير هذه الشروط. وفي حال وجود ترجمة أو نسخة بلغة أخرى، يقدم النص العربي عند التعارض.
13. التواصل
لأي استفسار متعلق بهذه الشروط أو طلبات المنصة، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: infomttech1@gmail.com